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一汽大众速腾变速箱漏油情况严重

投诉编号:【1592819】 投诉时间:2026-02-05 10:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

1.车主车辆是2012年12月生产的速腾1.4T,在一汽大众公布的因变速箱机电单元故障召回的范围内,4S店说已做召回处理车主没有收到召回处理涉嫌虚假召回,要求4S店提供召回处理的证据资料,并说明如果进行了召回处理为什么没有告知变速箱机电单元延长质保的内容,导账我对此项无知情权耽误机电单元的故障识别和维修。2.4S店以格式条款质保10年或16万公里同时满足为由拒绝质保,属于利用格式条款规避重大设计缺陷,重大设计缺陷不应简单用质保的格式条款规避责任,车辆未满16万公里,理应在质保范围。3.车辆自购车起一直在4S店维修保养,多次因车辆在换挡时出现明显顿挫感咨询4S店,4S店没有指出是变速箱机电单元故障指出是飞轮故障,购车以来已换2次飞轮,误导车主维修方向,导致2025年6月才知道变速箱机电单元重大故障,影响变速箱更换维权。车主要求一汽大众按照车辆召回计划或者未满16万公里质保,免费更换变速箱机电单元。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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