本人为2025款领克08车主,现投诉领克汽车在硬件完全支持的情况下人为限制/屏蔽核心功能,损害车主权益。一、硬件冗余与功能缺失矛盾:该车搭载双“龙鹰一号”芯片,算力充沛,并配备360°环视摄像头硬件。但厂家以“硬件底层不支持”为由,拒绝开发四向行车记录仪(DVR)和转向补盲功能。事实上,第三方技术已在同硬件架构上实现上述功能,厂家所谓“不支持”属虚假陈述。二、智舱体验问题:1. 算力浪费:双芯片算力下,Dock栏透明化、仪表盘车模同步车色等基础UI功能迟迟未提供,系统优化极差;2. 硬件闲置:高精度GPS硬件无法实现车道级导航;3. 功能倒退:虽传感器优于老款,但自动泊车、直进直出等功能反不如数年前旧款。三、投诉信息:类型:综合问题;质量问题:车身附件及电器;服务问题:承诺不兑现;其他问题:产品问题。四、诉求:领克曾有OSN系统老车主被抛弃的前车之鉴。作为2023款08车主,我们坚决反对重蹈覆辙。在硬件冗余、算力充足的条件下,人为锁死核心安全功能透支品牌信誉。要求领克:1. 不再以“底层架构”为借口,在下个OTA版本中开放基础功能;2. 限期OTA开放四向DVR及转向补盲功能;3. 优化系统视觉体验(如透明Dock);4. 给出明确功能更新时间表,而非机械
领克厂家回复:2026/2/5收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
