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特斯拉ModelY车身门槛严重氧化掉漆

投诉编号:【1592419】 投诉时间:2026-02-04 20:23 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2026款 长续航 后轮驱动版

2025年12月26日下午13时在交付中心提车,2025年12月17日上午9时发现副驾驶右前门门槛条下方车体结构胶氧化锈色成粉末状。立即联系交付中心告知车辆存在交付问题,要求处理未果,后联系400客服,客服让驾车前往特斯拉售后服务中心处理。到店后,店内查看称需去钣喷中心处理并喷漆,但需与钣喷中心沟通对接。等待过程中,售后称无需去钣喷中心,当场将锈色氧化结构胶刮除,并用白色点漆笔处理。该问题为车辆交付瑕疵,系出厂即有。经与特斯拉交付中心沟通,其称需售后店发送内部邮件,可赔付滤芯等物品作为补偿。因是新车,提车不到20小时发现问题,确实令人不适。投诉后,特斯拉发送内部邮件至交付中心,内容为“处理过程:溢出结构胶清除,重新表面点白色漆处理”。交付中心收到邮件后称不赔偿任何东西,让我理解。车辆出厂瑕疵,当天交付谁能扒着门槛条看下方结构胶?若当天发现,肯定不提车。从提车到发现问题仅20小时,交付中心便不承担责任。借助此平台曝光,要求特斯拉承担责任!本人已在车质网于2026年1月1日投诉3次,特斯拉至今未联系处理!

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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