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小米YU7过减速带异响 售后多次处理未解决

投诉编号:【1592259】 投诉时间:2026-02-04 15:16 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 四驱 Pro版

我于2025年8月15日提车初期即发现车辆存在异响,但因时间原因未能第一时间处理。2025年11月1日前往4S店处理异响,维修了两个后门,取车后异响仍存在,主要表现为车辆通过减速带时出现类似“塑料袋”摩擦声;2025年11月14日再次到4S店处理仍未解决。2026年1月11日第三次到4S店处理,维修了两个前门,4S店同时发现/反馈音响音量开到约70%时右侧两个车门门板及后翼子板会出现共振声音,并且维修后过减速带异响依旧存在;2026年1月17日第四次到4S店处理一天,4S店未发现异常,并解释音响70%时右侧门板/后翼子板共振属于正常现象,其他车辆可能更明显,继续拆修可能导致异响更严重,当日试车从08:30持续至约14:00–15:00,4s店未发现声称未发现异响无法处理。随后2026年1月29日异响升级为共振颤音,我于2026年1月31日第五次将车辆送至4S店维修,维修了右后车门门板,取车后共振颤音曾短暂消失,但过减速带异响仍未解决;在第5次维修后不足一周的2026年2月4日,共振颤音再次出现。目前小米汽车官方回复“一切以现场4S店为主”,将问题推回门店,但4S店多次维修仍无法有效修复,导致问题在官方与门店之间反复流转形成推诿式闭环。我的诉求非常明确:请尽快彻底修复车辆异响及共振颤音问题,并提供明确、有效、一次性解决的处理方案,避免我继续反复进店、长时间试车却无法解决问题而浪费时间;我已为处理该问题投入大量时间成本,但截至目前问题仍未得到解决。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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