上汽荣威i5终身权益认证一直无法通过

厂家压根不给我解决问题，我多次拨打400客服电话，均无果。首任车主权益APP一直认证不通过，而且4S店给我登记错了质保信息，这严重影响了我的合法权益，我希望能得到解决。目前，4S店已经关店。按照厂家宣传，首任车主应享受5年10万公里以及核心零部件终身质保的权益，可4S店却给我登记成3年10万公里质保。