车子前期出现跳挡可以正常行驶但出现频率低,无意识到大品牌车子出厂的质量存在问题,后出现频率增多去4S店保养反馈,4S店技术人员检查说正常现象车子无问题,又继续行驶后跳挡频率加重再次开去4S店检查,后才反馈车子本身质量的离合器有问题(属于这款车型常出现的故障问题)但明确故障时间点超过了3年保修时间(期间4S店技术重复检测才确认故障问题如何让车主第一时间就可以确认故障)且4s店保养排查不到位无第一时间检测出故障,导致超过保修时间无法给于保修,汽车本身存在质量问题让车主自行承担车子的故障,严重损害消费者权益。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司厦门星然4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆有质保时间,超过确实无法保修,故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
