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飞凡R7驱动电机异响 售后未能处理

投诉编号:【1590891】 投诉时间:2026-02-02 11:19 投诉品牌:飞凡汽车 投诉车系:飞凡R7 投诉车型:2024款 进阶版

车辆从24年9月份就出现异响,去售后店检查,师傅检查出来是电机故障,要求厂家更换电机总成,厂家审批后也确定下来是电机问题,但是厂家以更改工艺为由,只维修更换电机转子,且这个维修方案到郴州售后店维修不起,要去长沙售后店维修,距离我3百多公里,维修时间1个星期。我按厂家给的方案去了长沙售后店维修。现在问题是:更换了电机转子以后,异响问题没有解决。给厂家反应后,又是要求更换转子,现在到售后店又更换了转子,电机异响故障还在,已经连续更换了两次电机转子,问题没有得到解决,现在要求厂家把电机总成更换。

飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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