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长安福特锐界发动机故障灯亮 维修技术差

投诉编号:【1590774】 投诉时间:2026-02-02 08:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 铂锐型 5座

发动机故障灯亮起后进行维修,检查故障码被告知需更换GPSA传感器。销售人员称4S店无责任,若更换会发配件。维修次日问题依旧,再次检查未发现问题,遂更新车辆系统程序,更新后出现换挡顿挫且遗失原车配件。与4S店售后经历沟通时,态度诚恳、积极配合完成车辆检查,后由技师试车,该技师不满投诉暴力试车,将发动机转速踩至红线,态度恶劣,被指出后声称属正常操作。经与经理协商清空变速箱驾驶习惯后,此次售后体验极差。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调哈尔滨永达宏福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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