

2018年7月5日,我在安徽省阜阳市4S店购买了一辆CS55自动挡SUV汽车。2020年1月,我从广东河源开车回安徽阜阳时,第一次发现发动机抖动且故障灯亮起,到家后便前往4S店检修,确认是点火线圈问题。当时店里没有配件,而我过年需要用车,年后还要回河源上班,于是自己去汽配城购买了一个非原装的点火线圈给4S店更换,问题得以解决。2020年上半年,发动机抖动再次出现,我前往长安4S店检修,同样诊断为点火线圈问题,并被告知2018年款该批次车辆的点火线圈存在质量问题,需要更换全部4个点火线圈。4S店师傅遂将4个点火线圈全部更换,当时确认问题解决。2021年,发动机抖动第三次出现,我再次到河源4S店检修,检测缸压未发现问题,最后技师帮我更换了4个火花塞,让我观察是否会有改善。由于我不敢开高速回家,平时上班也较少驾驶,此后一段时间未再出现该问题(我记得在更换火花塞前还去过1-2次4S店)。2025年初,发动机抖动再次发生,我去华多利4S店检修,但问题自行缓解,因当时无故障码,检修人员建议有故障码时再过来。2026年1月28日,发动机抖动再次出现且故障灯亮起,2月1日早上6点多我前往华多利4S店排队,通过OBD接口检测故障码,找了2个多小时仍未找到原因。4S店经理回复需要拆解外部进行检查,检查费600元;若外部无问题,则需拆解内部发动机检查,费用3000元,且不包含更换配件费用。我打电话给长安客服,对方仅表示向上反馈。我在4S店苦苦等待3个小时,却未得到任何处理结果,只好将车开回。当时我气愤至极,恨不得把车砸了。因为发动机抖动问题在质保期内多次发生(当时未走质保三保流程),始终未能彻底解决,我认为这属于车辆质量问题,诉求是长安公司需终身为我提供维修服务。此外,车顶曾掉漆,在东城4S店已维修过,但现在A柱和C柱也出现了严重掉漆情况,用手一扣就会掉漆。车子虽然还能开,但我已无所谓了。
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