智己LS6车辆灯光高度调节无法记忆

我于2024年6月份购入23款智己LS6，之后2024年10月份发现大灯高度不记忆问题，车机内有4挡高度设置，我设置的是最低灯位，车机显示也在最低灯位，但是灯光高度却是在最高位（视频中可以明确看出故障现象），此问题严重影响我的夜间行车安全，灯位高度在对向车道看着跟远光灯一样，我于智己厂家售后微信群反馈此问题，售后人员答复后续系统OTA升级会解决问题，可是新版本系统更新后问题依然存在，截止现在2026年2月1日，我每个版本系统都会出现这个故障，且每次故障之后均通过智己APP内的在线客服管家或微信群反馈此问题，每次厂家给的答复都是下一个版本更新之后会解决，至今已经第五次更新版本后依然出现上述同一问题，由此我向厂家依据三包法规定要求退车，可是我反复拨打400热线多次，均未等到厂家人员沟通退车事宜，恶意拖延，请相关部门协助处理我的问题，谢谢。