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奇瑞新能源小蚂蚁车载流量需要收费

投诉编号:【1590426】 投诉时间:2026-02-01 13:26 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 魅 洛可可 30.6kWh

当时购买该类型汽车时,小蚂蚁魅系列承诺终身免基础流量,但是在今年2025年11月21日时,在没有任何通知情况下,突然断了所有网络,导致连最基本的时间和导航都无法使用,平板成板砖。于是在致电400后得知,取消了所有该系列车子的网络,并不再提供免费基础流量,如需要流量需要另付费。这与购买时所宣传的和所购买时写的协议完全不符合,严重损害了消费者利益行为,属于欺骗消费者,欺诈行为,要求对方即时马上恢复小蚂蚁魅系列基础流量,并严格按照广告所示,协议所签订时写的,终身免基础流量。

奇瑞新能源厂家回复:您好,开通车联网服务后,娱乐流量和车控服务免费使用期限是1年。前期部分车辆流量权益到期后仍能使用网络为厂商赠送福利,现已停止。目前到期后,如需继续使用,可以在手机APP上续费或者您手机流量比较多的情况下开启手机热点,给车机使用。

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