

召回更换转向机压力弹簧后,转向机异响,后前往4S店检查,工作人员仅以“更换弹簧后齿轮间隙变大,异响属正常现象”为由推诿,未给出任何实质性的解决办法,与厂家召回解决车辆故障、消除安全隐患的初衷相悖。据了解,已有多位同车型车主出现类似召回后异响的问题,均未得到妥善处理,此情况并非个例,疑似为厂家召回维修后的共性问题。转向系统是车辆核心安全部件,召回维修本应解决问题,而非制造新的故障,4S店与厂家的敷衍处理方式严重侵害了消费者的合法权益。现正式提出以下诉求:1.?要求广汽本田4S店,对车辆转向系统进行全面专业检测,要求免费为车辆进行彻底维修,彻底解决转向机异响、卡滞问题,若为转向机总成故障,需免费更换转向机总成;?2.?要求厂家对此次召回维修引发的问题负责,承诺对车辆转向系统进行延保,保障后续用车安全。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
