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比亚迪元PLUS密封问题导致摄像头模糊

投诉编号:【1589257】 投诉时间:2026-01-30 08:41 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2022款 510KM 旗舰型PLUS

提车时无法检查摄像头密封情况,使用一段时间后,摄像头画面逐渐模糊,我起初以为是洗车不干净、道路灰尘等个人使用因素导致镜面模糊。2025年10月,才确认前后置摄像头因密封存在缺陷,导致大量灰尘或水蒸气进入内部,引发故障。我向门店反馈沟通后,对方称车辆已超过6万公里质保期,无法免费更换,需自费一两千元更换配件。我明白任何物品都有质保期限,并非终身质保,但摄像头故障是密封性能不佳导致,并非我的使用不当造成,完全是车辆出厂时质量检测不合格,将存在缺陷的产品交付给消费者,如今却要消费者承担维修费用,这显然不合理。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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