长安CS75 PLUS车机导航系统长期不更新

本人为2021款2.0T长安CS75PLUS领动版车主。自购车以来，车辆自带的车机导航系统从未收到官方任何地图数据及系统版本更新推送。导航系统老旧问题严重影响日常行车，我已多次反馈但均无果，厂家对车主的合理诉求漠视不理，现正式提出投诉。该车机导航地图数据仍停留在购车初始版本，大量新修道路未被收录，原有路段交通信息也已失效。日常使用中，导航频繁出现路线规划偏差、目的地无法识别等问题，在陌生路段或复杂路况下极易引发驾驶风险，存在明显的行车安全隐患。作为主打智能化的车型，车机导航功能的缺失使其形同虚设，也与车辆定位严重不符。针对上述问题，我曾多次通过长安汽车线下4S店及官方24小时服务热线951999进行反馈咨询，但均未得到明确的导航更新时间节点。工作人员甚至直接告知该车型无导航升级计划，对车主的核心诉求置之不理。购车时厂家宣传的车机智能服务及后续升级保障并未兑现，我为车辆智能化配置支付的相应成本，却未能享受到对应的服务，合法权益因此受到损害。现提出以下诉求，要求长安汽车官方正面回应并妥善解决：1. 立即为2021款2.0T长安CS75PLUS领动版推送车机导航最新地图数据及适配的系统升级包，解决导航老旧问题；2. 针对该款车型制定车机导航常规更新机制，明确后续更新周期，保障车主导航功能的正常使用；3. 就厂家未兑现升级服务、漠视老车主诉求的行为作出合理解释。