比亚迪海豹车辆哨兵模式不可用OTA不升级

本人为比亚迪23款海豹DM-i旗舰版车主。购车前，比亚迪官方通过宣传材料、销售人员及官方渠道明确承诺该车型将通过后续OTA（空中升级）更新开放“哨兵模式”功能。作为车辆安全与智能化的重要卖点，该功能直接影响了我的购车决策。然而，提车至今已超两年，比亚迪未通过任何OTA升级为该车型提供哨兵模式，也未就此向车主作出正式说明或补偿方案。期间，我多次通过比亚迪官方客服、4S店等渠道咨询，均未获明确升级时间表或解决方案，仅得到“请耐心等待”等模糊答复。此外，千里眼功能开通后，我发现长期开启摄像头易起雾，且摄像头材质为塑料，长期开启影响散热，加剧起雾问题。诉求：1.履行承诺：要求比亚迪立即通过OTA升级为海豹DM-i旗舰版车辆开通哨兵模式功能；2.明确时间：若无法立即开通，需公开具体升级计划及时间节点；3.补偿方案：若无法实现该功能，需提供合理解释并制定补偿方案（如功能替代、权益补偿、硬件更新如更换当前塑料摄像头等）。