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长安马自达昂克赛拉空调膨胀阀垫片生锈

投诉编号:【1588860】 投诉时间:2026-01-29 14:22 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2022款 2.0L 自动 质睿版

空调膨胀阀垫片为铁质且锈蚀严重,易导致管路腐蚀。目前已有多起因该问题引发的空调维修案例。我向厂家咨询处理时间,对方称需等有货才能更换,目前无法更换,这意味着需无期限等待。此前在汕头一家4S店,车辆中控故障,我跑了七八次对方都不愿更换,投诉后才同意。此外,车子中控此前常黑屏。安全带也易拉出后无法收回,车门关闭时若安全带回不去还会刮破车漆。厂家无法告知配件到货时间,我认为应召回这批车辆并更换新件,因其存在生产问题,不止上述隐患,否则每年都会出现新问题。若因生锈等问题导致更严重问题,责任由谁承担?目前各种暗病频发,最近方向盘抖动严重,去年就已发现此问题。2022年生产的车辆使用体验极差,马自达厂家难道不应承担责任吗?完全不管不顾,只说没配件。打电话沟通完全无效。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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