上汽大众凌渡左侧车门内护板长时间缺货

该4s店员工12月5日告知我可以去开车，我到达4s店时被告知4s店向厂家订购的左侧车门内护板未到货，先把坏的给我装上凑合开，等过几天零件到了就会跟我联系。几天后保险公司联系我签字确认理赔结束，并已经将维修费用交付该4s店，我于2026年一月初询问该店配件什么时候能更换，毕竟这样凑合用坏车件开存在安全隐患，该负责修车的员工依旧告知我厂家没货他们也没有办法并让我拨打他们大众总部电话投诉试试，我拨打上汽大众客服电话反映问题，客服表示给我记录反馈，可此事至今我未得到任何回复和解决方案，期间我多次拨打客服电话询问进度，客服依旧告诉我会给我记录反馈，但是从不告诉我何时能修复我的车门或者如果解决此事，在我多次追问之下，客服表示此事应由4s店负责，他们解决不了问题，随后我再次拨打4s店电话询问解决办法，4s店员工表示既然没货就没必要给我回复，告知我他们查询到该零件已经停产，并告知我厂家这样是不合规的让我去找厂家要说法，从此双方开始推诿，客服说是4s店该承担责任，4s店说是厂家没货所以是厂家的问题，但是双方在我修车期间从未主动联系我告诉我什么时候能给我修车或者其他解决办法，态度极其傲慢，不为消费者解决问题，只是一味地拖着，而我只能开着存在安全隐患的车行驶，为我的出行和安全带来了极大的不便。