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广汽本田雅阁4S店事故维修质量太差

投诉编号:【1588551】 投诉时间:2026-01-29 00:18 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2023款 260TURBO 尊贵版

四川成都某汽车贸易公司曾承诺,若我前往店里面谈,将承担我从家到面谈地址的所有过路费和油费,还提供了三个选择,供双方现场当面确认问题:安排时间回店,双方现场确认问题实际状况。若确实存在问题,该返工的返工,并按维修行业三包标准予以保修,同时店方补偿合理的过路费和油费。直接到我新车贴车衣的地方,重新贴与新车最初配套一致的车衣,店方付费结算。出于客户关怀,店方一次性支付我1888元了结此事。本着实事求是、互相信任的原则,我与市场监管局相关管理部门、四川省消协单位、四川成都某汽车贸易公司以及其合作的四川某汽车服务公司,于2026年1月19日中午13时在成都市市场监管局调解室就此事进行协商。协商过程中,我积极配合,选择了店方提出的第二项方案,即直接到我新车贴车衣的地方,重新贴与新车最初配套一致的车衣,店方付费结算。我当着在场所有人员的面,与新车贴车衣处电话联系,就四川成都某汽车贸易公司和四川某汽车服务公司在维修中给我损伤严重的车衣重贴进行报价,报价为4500元人民币。四川成都某汽车贸易公司给我喷漆换配件存在颜色色差,前后保险杠、左右叶子板有缝隙。四川成都某汽车贸易公司和四川某汽车服务公司给我贴的7.5个厚隐形车衣没有电子质保卡,而我新车贴的隐形车衣是10个厚且有电子质保卡。他们不想承担责任、履行承诺,且还有两处车门的车漆和车衣也是他们在维修过程中损伤的,我都没算在报价内,若算上,按报价应在7千左右。现在我只想处理损伤严重的部分,即4500元人民币,可他们都不愿意承担。店方态度就是不想履行承诺,协商不成后,我向四川成都某汽车贸易公司索要他们承诺报销的从家到协商地的过路费和油费,他们也不履行。这不是拿消费者开玩笑吗?我十分气愤,我已积极配合他们,合理合法理性地按照他们要求行事,他们却如此不诚信。我从300公里外的地方请假过去,一天工钱没了,误工费我也不想提了,可他们不仅不愿赔付,还不报销过路费和油费。望相关部门核实情况。成都某汽车要求在成都某汽车更换车衣,我之前在成都某汽车修车,他们就把车送到成都某汽车贴车衣,车上门全是刀伤,多处受伤,还给我贴三无产品隐形车衣,没有电子质保。他们承诺我去新车之前贴隐形车衣的地方贴,可隐形车衣以后有保养养护,不同牌子保养方式不同,以后保养又要跑到成都。我从汉源县到成都市来回几百公里,以后保养难道算成都某4S店的?在成都市某店更换配件喷漆有颜色色差,贴的隐形车衣是7.5个厚没有电子质保卡的三无产品,在贴膜行业就是假货。我新车之前贴的是10个厚有电子质保卡的,左后门边角、右前门边角的隐形车衣和原厂车漆都被弄坏。厂家和4S店根本没联系我,厂家让我回店,我2026年1月19日回了成都,你们问问成都某店是不是回去检查,他们说一套做一套。4S店承诺报销油钱和过路费,现在却是我自己出钱,车漆和车衣也没给我处理好。我给我之前贴隐形车衣的店打电话报价,他们就不同意了。我这车买了2年,是在成都某店买的,本以为他们卖的车值得信赖,结果却乱修车、暴力施工。前期是成都某店的赖某负责处理,出了问题就派李某出来处理。4S店说不是三无产品,可它没有电子质保卡,能给我质保多少年?它贴7.5个厚,在贴膜行业就是假货,我新车贴10个厚有电子质保卡,质保10年,而且厚度也没贴够。我贴什么牌子、多厚,他们就该给我贴什么牌子、多厚,这就是假货。你们可以多咨询几家贴膜店,看看我说的是不是真的。还有,隐形车衣需要半年保养一次,这就是假货。请你们上门对其罚款,责令停业整顿。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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