岚图知音购车时经销商隐瞒充电桩权益

我怀着极大的失望与愤怒，在我购车服务过程中存在的严重失职、违规操作及隐瞒政策等行为，提出正式投诉。销售熊X润和交付人员聂X涛的行为直接导致我错失了“大客户补贴”、“公职人员补贴”以及“2024年11月购车送充电桩”等多项权益，给我造成了数千元的直接经济损失。我认为，这是经销商管理混乱及销售人员职业道德缺失的体现，厂家必须对此负责。事实经过与销售违规行为违规操作：在车主毫不知情的情况下私自开票办理车辆按揭手续，之前并未见到车辆实物，也未被告知已开具发票。我是通过后台自动绑定的车架号才惊愕地发现，发票日期竟然是10月30日。性质：交付人员在未征得我明确知情和同意的情况下，私自提前锁定开票，剥夺了我的知情选择权，属于严重的程序违规。虚假承诺：谎称无“大客户补贴”。在洽谈过程中，我曾询问是否有大客户补贴，该销售明确回复“新上市的车只有预售权益”“你这属于新车，是没有其他权益的”。基于对销售人员的信任，我信以为真。事实：经我后续了解，该政策一直实际存在且我符合申请条件。销售为了简化流程或锁定业绩，故意隐瞒了这一优惠信息。隐瞒身份权益：未告知“公职人员补贴”。作为一名公职人员，我符合岚图品牌针对公职人员的专项补贴政策。但在整个购车流程中，该销售从未询问我的职业身份，从未找我要任何资料，也未主动告知有此项补贴。性质：销售未尽到基本的“政策告知义务”，导致我因信息不对称而多花了冤枉钱。隐瞒新政：未告知11月1日送桩政策。销售在谈我这一个订单时，未告知我政策风险提示，只为了完成当月订单业绩拿奖励。另外交付人员这边私自进行开票流程，导致我提前开票，享受不到应该享受的权益。结果：因为10月30日的“不知情开票”，我被判定不符合11月1日的政策条件，导致实际提车时无法享受充电桩。另外发票事情当时也没解释。二、损失清单该销售交付人员的一系列违规、隐瞒及误导行为，使我遭受了如下直接经济损失：公职人员补贴：预计5000元整（因未告知身份权益导致错失）充电桩权益价值5000元（因提前开票导致无法享受新政）鉴于上述事实，我要求厂家立即介入处理.我相信岚图作为一家负责任的车企，不会纵容这种损害品牌形象的行为。