

长安汽车厂家在官方宣传材料(《长安启源A07驾驶指南》、官方网站及广告)中明确承诺:-“无论满电还是馈电状态,动力始终源源不断,强劲饱满,始终保持澎湃有力的驾驶体验”;-“微核高频脉冲加热技术,零下30°情况下电池温度提升可达4°C/min,低温动力性提升50%,充电时间缩短15%”。基于上述承诺,本人在2025年3月15日购买该增程版车。然而,车辆实际使用情况与宣传严重背离,车辆发现问题后经4S店售后检测及试驾验证,存在以下问题:1.馈电状态下动力严重不足:当电池电量低于13%时,电机工作效率显著降低,提速缓慢,急加速时动力衰减明显,完全无法达到宣传中的“动力始终源源不断”“澎湃有力”的标准,存在安全隐患。2.低温性能未达宣传标准:在环境温度较低的情况下(如延安冬季),车辆动力衰减明显,与宣传的“低温动力性提升50%”严重不符。厂家故意隐瞒产品缺陷,侵犯消费者知情权1.销售环节未告知:购车时,销售人员及官方资料均未告知“电池电量低于13%时电机工作效率变低,动力不足”的关键限制条件。2.随车说明书和车辆中控系统未标注:车辆《用户手册》中亦未明确警示该工况下的动力限制,导致本人在不知情的情况下购买。3.厂家推诿责任:问题反馈至厂家后,厂家回复称该现象为“正常现象”,拒绝承认产品缺陷,未提供实质性解决方案。以及电话里售后回复我厂家落实到门店检测,无故障码,同款车试车对比存在同样情况。该车是增程模式,发动机介入工作时,不参与,动力输出,只给动力电池发电。动力电池电量低的时候会影响动力输出。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
