我是2023年5月购买的新阿特兹车，今年3月发现后保险杠凹陷，到相关门店协商更换未成功，相关品牌方解释说是后保险杠供应商工艺无法保证造成的，我等待更换保险杠数月无人处理，主动联系品牌售后，售后称后保险杠的凹陷坑是正常的，随后我搜集了约10台同样21款阿特兹后保险杠的图片（均很平整未见凹坑）发给相关负责索赔人员，仍未得到更换，品牌方回复仍是合格，感觉品牌方就是想拖到车辆出保，我现在就两个诉求：1.更换合格的后保险杠；2.出具纸面说明，明确21款阿特兹带凹陷的后保险杠是合格的、不带凹陷的后保险杠不合格、带凹陷的是该品牌汽车的出厂质量标准。对于该品牌这种无视国家三包法、以“既是裁判员又是运动员”的角度处理问题的方式，个人已无能为力维护自身合法权益，恳请平台给予支持推进，谢谢！
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
