一汽奔腾B70车机系统没有互联功能

我们老车主仅希望车辆能拥有手机互联功能，车辆购买后，车机升级需前往售后门店，不支持OTA升级，且到店升级还需额外收费。厂家宣传车辆具备OTA升级功能，但自购车以来，我们从未收到过任何一次OTA升级推送，仅有一次升级需前往售后门店办理。车机目前仅能实现播放音乐的基础功能，升级手机互联功能并非难事，为何始终无法解决？每次投诉后，厂家都将责任推卸给售后门店，让售后门店处理问题，如此一来，厂家的作用何在？每次沟通都要求我们撤诉，但核心问题始终未得到解决。