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小米YU7未按约定交付 不予退还订金

投诉编号:【1587980】 投诉时间:2026-01-28 08:49 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

1.事实陈述:本人于[锁单日期:2025年6月26日]在小米汽车APP支付5000元定金订购小米YU7并锁单,订单号:[5256772306885632]。锁单因小米软件故障锁单后延几分钟,自锁单之日起,等待已超过7个月,远超新车交付的合理周期(通常为1-3个月),构成严重延迟交付。2.核心理由(合同目的落空):第一,特定紧急需求已过期:购车核心目的是为应对家中幼儿断奶期频繁就医的紧急需求。7个月的延迟导致完全错过此特定用车窗口,车辆作为“医疗保障工具”的目的已作废。第二,当前基本需求无法满足:因交付延迟期间家庭计划推进,常住人口将增至6人。即便现在交付,5座车型也完全无法满足全家共同出行的基本刚需,车辆从功能上已不适用。3.沟通经过:多次与小米客服和专员沟通,对方仅以“锁单后定金不退”的格式条款推诿,未对其根本违约行为提供解决方案。4.核心诉求:要求解除合同,全额退还定金5000元。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~

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