一汽奥迪A6L变速箱故障报警 机电单元故障

2025年12月9日，我在4S店购买了一汽奥迪A6L新车，提车仅1个月（1月20日），车辆在正常使用中突发变速箱故障，无法行驶。当时4S店电脑检测未查到故障原因，经一周等待拆车及厂家反馈，暂判定为变速箱机电单元损坏，需更换该配件维修。对此方案，我提出两点核心顾虑：一是变速箱作为核心部件，更换机电单元后若再次出现同类故障如何解决；二是拆车重组过程中，若因4S店操作不当导致其他电子元件、线路组装错误引发新故障，责任如何界定。但4S店仅以口头形式告知“不会发生此类问题”，拒绝出具任何书面质量保证承诺，对我的假设性问题也明确拒绝制定后续解决方案，全程无书面答复，仅口头敷衍，服务态度极其敷衍，专业度及责任担当令人严重质疑。新车提车仅1个月即出现机电单元损坏的严重质量问题，影响正常使用并对行车安全造成极大隐患。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，包修期内出现质量问题，消费者可要求免费修理，经营者不得故意拖延或无正当理由拒绝符合规定的三包要求。我作为消费者，要求4S店对维修后车辆质量给出书面保障、对可能出现的后续问题制定明确解决方案，属合理合法诉求，却遭无理拒绝。现要求一汽奥迪厂家及涉事4S店立即解决以下问题：1.针对本次变速箱机电单元更换维修，出具书面质量保证承诺，明确维修后若再次出现同类变速箱故障，按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》办理换车或退车手续，并承担所有损失（含误工费、交通费、车辆登记费等）；2.若维修后变速箱可正常行驶，需出具书面延长质保承诺，在原车质保基础上将变速箱核心部件质保期限延长至5年或15万公里（以先到者为准），质保范围涵盖本次维修的所有配件及施工部位；3.针对拆车重组可能引发的其他电子元件、线路故障问题，出具书面责任界定及解决方案，明确因4S店维修操作不当导致新故障的，需免费维修并承担全部责任，同时赔偿相关损失；4.对新车提车仅1个月即出现变速箱机电单元损坏的严重质量问题作出正式书面解释，并对涉事4S店敷衍应对消费者诉求的服务态度作出整改及书面致歉。