长安马自达CX-4大灯散热风扇异响

两个大灯都出现异响，且同一批次几乎在同一时间产生问题。厂家同意更换右侧大灯，但以左侧大灯已有划痕为由拒赔。需说明的是，两个大灯均无事故、无拆装情况。厂家无法给出异响与划痕有关的证据。