车辆购买后仅数月便出现触屏失灵的情况,起初未予重视,认为不影响正常使用。但故障范围逐渐扩大,最终整个屏幕触控完全失效,车辆基本处于报废状态:导航地图功能几乎无法使用,音乐播放需依赖语音控制,且灯光、陡坡缓降等系统设置也无法调节,严重干扰了日常使用。经网络查询发现,同款车型普遍存在此问题,厂家应承担所有相关车辆的维修或更换责任。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999