



2023年末购入,2026年1.21日因距离近选择哈尔滨市丰田店进行检查更换,到店检查后技术人员说鼓风机响加隔音棉,空调泵漏油要继续观察。 我说质保还有几个月,那如果观察期间问题严重是否能及时给我更换,该店领导说不可能出现问题,那么请问该领导的技术水平是否成熟,据我所知,已经有很多同款车型出现问题并且在哈市其他店内已经更换,那为什么我这里就不可以,并且问题严重也不处理。在我提到质保问题时又说可以购买其店内续保产品,那我为什么要因为现有问题去承担续保费用。 并且鼓风机异响问题,简单的加入隔音棉就处理了,那因为隔音棉导致我车辆出现其他问题又该怎么解决,难道这么大的企业就是这么处理问题吗? 并且在我投诉三天后,并无人员与我联系,在400投诉后,客服还把通报处分发到了其他店,如此工作态度,是否可以让我相信,问题并未处理,那我只能继续投诉!
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
