一汽大众捷达VS5购买保养套餐无法使用

购买保养套餐，因店面倒闭，我与捷达厂家联系拒不退款，要求让我去接近200公里滕州市去做保养，我拒绝去，跟捷达厂家打电话态度不好，挂我电话，打十来次电话，至今没有人与我联系。