本人于2020年9月购车后车辆开了几十公里冷车启动行驶时就出现车辆轮胎异响,4s店称是正常现象。2026年1月份(现车行驶七万公里),本人正常行驶高架桥上(限速80)开始车辆出现变速箱故障,突然出现变速箱处于紧急运行模式可继续行驶,挡位一直卡在D4挡,转数一直两三千,速度却一直卡在40码左右(此情况发生两次),你们自己想想多危险,开到4s店工作人员判断为机电单元故障,该类故障源于机电单元内部结构性缺陷,即常说的大众变速箱通病,向厂家申请两次,一次免费维修,一次自费工时费,厂家免费提供配件,均以车辆使用时间已超质保期过多,且保养缺失,不批准,我要投诉上汽大众厂家,这种质保3年五万公里,完全不合理,要是一辆车,开三年变速箱就有问题,那算什么新车,机电单元故障直接威胁行车安全,厂商应正视问题,扩大召回范围,承担维修责任,而非让消费者为设计缺陷买单。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
