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一汽大众速腾主驾门板卡扣断裂 怀疑瑕疵车辆

投诉编号:【1585611】 投诉时间:2026-01-24 12:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 280TSI DSG 超越版

驾驶门卡扣断裂,存在明显胶粘修复痕迹。本人在4S店修车,拆卸驾驶位车门内饰板检查时,发现驾驶门内部固定卡扣(内饰板卡扣/门锁机构卡扣)已完全断裂。断裂处及周边有明显胶水粘连和二次修复痕迹,胶水残留明显,卡扣固定不牢固,导致车门内饰板松动、产生异响,严重影响车辆使用安全与整车品质。卡扣断裂影响车辆正常使用。卡扣断裂后,驾驶门内饰板与车门主体贴合不紧密,行驶中出现持续异响。且卡扣部位受力不均,存在车门内饰板脱落、门锁机构失灵的安全隐患。同时,胶粘修复痕迹证明该部件在购车前或购车后未告知本人的情况下被私自维修过,涉嫌销售瑕疵车辆。本人多次联系4S店售后及厂家400客服热线,但4S店与厂家相互推诿。4S店拒不提供车辆售前检测记录、PDI检测报告,厂家客服仅登记信息,至今无专人跟进处理,均未给予理会。要求处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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