广汽丰田威兰达发动机报警 数字钥匙异常

事情经过：2026年1月10日全款购买了2026款威兰达2.0双擎pro版车辆，提车后陆续发生以下事件，我与广汽丰田授权售后网点及厂家交涉多次无果，现申请退车退款。事件如下：1.当天提车后行驶约5分钟发现发动机故障灯点亮，及时打电话告知售后网点人员，对方表示发动机故障灯亮了没关系，让继续行驶，观察第二天是否会消失，结果第二天上午发动机故障灯确实消失，但我认为新车发动机故障灯即点亮非常不正常，虽目前未发现明显异常，但无法确定是否存在安全隐患，内心十分不踏实。2.我要重点说明后续发生的事情：广汽丰田官网宣传2026款威兰达全系标配手机钱包数字钥匙（UWB和NFC），但未明确说明每款车UWB的核心功能“手机靠近自动解锁，手机离车自动上锁”并非全系标配。我多次拨打广汽丰田官方电话求证该功能是否存在，厂家人员明确回复有此功能，我正是看中该功能才决定购买此款车辆。提车之前，售后网点无法提供该功能的验证服务，且无试驾车，该数字钥匙功能需客户交完车款、提车后开通车机网络方可激活；此外，该车未配备遥控钥匙，仅配置卡片钥匙，该卡片钥匙使用不便且易损坏（售后网点及厂家均提醒需谨慎使用），因此我提车后立即要求激活数字钥匙。售后网点工作人员用我的荣耀手机设置后，告知我手机不支持该功能，让我更换手机，建议优先选择苹果或华为手机。我经多方了解得知，仅有苹果部分型号手机支持UWB功能，因此花费六千多元专门购买了全新苹果手机，不料即便更换了苹果手机，仍无法实现“手机靠近自动解锁、手机离车自动上锁”这一核心功能。2026年1月21日，我再次向广汽丰田官方售后投诉，明确表示若问题无法解决将要求退车，官方售后告知我等待消息，并声称可能是我操作不当，让我前往当地售后网点再次处理。2026年1月22日，我再次前往该售后网点，技术人员称需升级车辆系统即可解决问题，但系统升级后，该功能仍无法实现，最终工作人员告知我该车本身不具备该功能。截至目前，广汽丰田厂家及售后网点均未就我的问题给出最终处理意见，其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》《广告法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，核心违法点为虚假宣传、误导消费及未尽告知义务，我以“欺诈性宣传导致核心功能缺失”为由，主张退车退款，并要求赔偿额外损失（即购买苹果手机的费用）。厂家与售后网点涉嫌违反的法律条款名称、核心违法情形、对应条款及法律后果如下：《消费者权益保护法》：1.官网宣传“全系标配UWB数字钥匙核心功能”与车辆实际情况不符；2.官方客服多次确认有“靠近自动解锁/离车自动上锁”功能，最终无法实现；3.售后网点未提前告知功能限制，误导我的购车决策。对应第八条（知情权）、第二十条（真实宣传）、第五十五条（欺诈三倍赔偿），需承担退货退款责任；《广告法》：官网宣传与官方客服答复构成引人误解的虚假宣传，未明确标注该功能非全系标配，对应第四条（广告真实性）、第五十五条（虚假广告处罚），应责令停止发布虚假广告、消除影响，处广告费用3-5倍罚款，情节严重可吊销营业执照；《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：1.新车提车即点亮发动机故障灯，存在潜在质量隐患；2.核心宣传功能缺失，属于产品与宣传不符的质量及配置问题，对应第十八条（三包有效期）、第二十四条（退换车条件），符合条件时应免费为消费者退换车，并赔偿登记费、装饰费等相关损失；《民法典》：买卖合同中，出卖人交付的标的物不符合约定（宣传功能缺失），构成违约，需承担相应违约责任。上述内容我均有相关证据资料佐证，因此恳请车质网帮我主持公道，给予帮助！