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东风本田英仕派经销商存在套路消费者行为

投诉编号:【1585386】 投诉时间:2026-01-23 21:07 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2022款 锐·混动 2.0L 净雅版

你好,我要投诉本田4S店。我在该店洽谈购买英仕派车型时,遭遇多项违规操作、价格虚高和恶劣服务态度,最终放弃购车。具体问题如下:第一,低开发票3000元。销售称将此费用计入赠送雷达费用,实则拆分车价低开发票,涉嫌违反税务规定,导致车辆保值率降低、保险理赔金额受损,损害消费者权益。第二,2800元综合服务费涉嫌强制消费。销售仅告知需缴纳该费用,未明确说明为可选项目,以“必须交”诱导签字,侵犯消费知情权和选择权。第三,保险保额未如实告知。销售隐瞒仅投保200万三者险,而当前市场主流为300万保额,属于消费误导。第四,车价虚高。该店英仕派全包价格比市场正常价格贵近七八千,存在明显价格欺诈嫌疑。发现问题后两年多,我反复向400反馈,4S店拒不正面回应,反而指责我“听不进话”“找茬”,销售和经理态度恶劣,动辄说“去举报”“去起诉”,经理全程躲着不露面,无解决问题诚意。你们称已将材料交给有关部门,但相关部门仅电话了解情况,明确表示无执法权、无法调解,以此为由敷衍推卸责任。4S店动辄让我起诉,我今天打400不是为要回订金(清楚签了合同大概率要不回钱),而是要举报其恶劣行径和下流处理方式,让厂家知晓其“店大欺客”行为,要求厂家介入严肃查处4S店的违规操作和恶劣服务,给出正面说法,而非任其用无赖态度对待消费者。更令人失望的是,部分400客服明显偏袒4S店,未公正处理投诉。

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9901,我们将竭诚为您服务!

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