广汽本田奥德赛低温低速走颠簸路段异响严重

本人于2023年6月27日购买广汽奥德赛车辆，该车辆于2025年12月16日首次出现右前方异响问题，在广汽本田售后网点先后两次更换核心部件后，异响故障仍未消除，严重影响行车安全与驾乘体验，现正式提出投诉。事件经过与事实陈述1.故障初现与首次维修：2025年12月16日，车辆行驶过程中右前方出现明显异响，尤其在低温低速通过颠簸路面时，异响更为突出。当日我将车辆送至广汽本田售后网点检测，维修人员判定为右前减震器故障，建议更换处理。我同意该维修方案后，售后网点为车辆更换了右前减震器。2.故障复现与二次维修：首次维修完成取车后，我在试驾过程中发现右前异响问题并未解决，与维修前状态一致。2026年1月18日，我再次将车辆送至该售后网点反馈情况，经维修人员重新检测后，告知需更换转向机以排除故障。为彻底解决问题，我再次同意维修方案，售后网点为车辆更换了转向机。3.问题持续与沟通无果：二次更换转向机后，我多次试驾验证，右前方异响问题依然存在，且在低温低速、通过减速带及粗糙路面时，异响频率与音量无任何改善。我就此事多次与售后网点售后服务人员沟通，对方仅表示可进行第三次检测，但未能明确异响根源及有效解决方案，也未给出合理的解释说明，导致车辆故障长期悬而未决。核心诉求与理由维修质量无保障：两次更换的均为车辆关键底盘部件，新换的右侧减震器与左侧减震器新旧不一致，经过颠簸路面时应力与回弹力不同，影响驾驶体验；按照原厂维修标准，更换转向机后需对元宝梁采用原厂定位配件为元宝梁定位，恢复原厂数据，但售后网点没有定位配件。不排除因安装工艺不规范、未执行原厂标准流程导致新部件无法正常适配，进而未能解决异响问题。我的合理诉求基于以上事实，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《汽车三包规定》及广汽本田售后服务承诺，我提出以下诉求，请予以解决：提供符合原厂标准的维修服务，包括但不限于更换所需的合格配件、规范施工流程、术后检测校准等，更换两只减震器总成，确保彻底消除异响故障，且维修后提供至少12个月的故障质保期。