深蓝SL03蓝宝石积分 到期提醒方式不明显

我于2023年9月购买了深蓝SL03200增程版车型，当时获赠约20万蓝宝石。蓝宝石可在深蓝APP商城消费，其有效期为两年，于2025年10月到期并被系统自动回收，而我尚未充分使用。针对此事，我提出以下几点质疑：首先，APP中蓝宝石数量显示界面未标注各笔蓝宝石的获取时间及到期日，用户难以自行追溯，长期使用后更无法清晰掌握哪些蓝宝石即将过期。其次，我对深蓝仅通过APP内通知提醒的方式不认可。该通知需主动点击进入才能查看，而我习惯使用车钥匙解锁，日常很少打开手机APP，即使充电时使用APP，也未必会特意查看通知内容。相比之下，上周我的充电桩联网权益到期时，APP推送的消息能在手机顶部弹窗提醒续费，为何回收蓝宝石却无此类显性提醒？这显然存在区别对待。再次，我向官方客服投诉时，对方仅强调蓝宝石在到期前最后一个月可在APP内查看，但实际操作中，APP界面设计存在明显缺陷，如同“隐藏关卡”，需进入蓝宝石数量详情页才能看到当月到期数量，且若非最后一个月，提前查看也无法得知。我认为深蓝未能履行充分提醒义务，侵犯了我的知情权，其蓝宝石管理体系存在严重缺陷，缺乏透明度，导致客户权益受损。现要求深蓝退回已回收的203500蓝宝石或提供同等价值的替代补偿。