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长安马自达3昂克赛拉电子节温器故障

投诉编号:【1585250】 投诉时间:2026-01-23 16:29 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2023款 2.0L 自动 质臻版

2024年6月购买马自达昂克赛拉新车,2026年1月发现车辆水温上升缓慢,即便行驶50公里也无法达到发动机以往的正常工作温度。我随即告知售后并到店处理,售后检测后判断为电子节温器故障,给出的解决方案是更换节温器堵头,通过加装堵头使原本具备自动开闭功能的节温器保持常闭状态。我明确不同意这种处理方式,加装堵头关闭节温器旁通通道的简化方案,会导致电子节温器丧失完整控制功能,破坏散热系统原有可靠性,在高温环境、高速行驶、长途驾驶等极端工况下,极易引发散热不足问题,进而影响发动机正常运转,甚至缩短发动机使用寿命。已知电子节温器故障是该车型厂家已承认的通病,疑惑厂家为何不采用更换完整功能电子节温器总成的根治方案,反而选择这种阉割功能的权宜之计敷衍消费者。个人核心诉求如下:1.要求免费更换改进版电子节温器总成,并延长该部件保修期限,后期若再次出现同类故障,需继续提供免费保修服务。2.若厂家及售后仅能采用更换堵头的处理方式,需共同出具正式书面说明,明确承诺后续因加装堵头引发的散热故障及相关衍生问题,均由厂家与售后承担全部责任,并提供终生免费维修、更换服务,保障消费者合法权益及用车安全。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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