10月20日发现车辆左侧前大灯有异物，我第一时间与经销商沟通。10月25日到店检测，经销商称不影响使用，建议无需处理。我要求其向厂家反馈，但经销商表示厂家不会处理，态度极差。现我要求索赔全新大灯总成，经销商却推诿扯皮，从不积极解决问题。经销商告知厂家不予索赔，我想问宝马厂家的整车三年无人为因素损坏质保是否只是摆设？经销商选择冷处理，问题推给厂家，服务态度差到极致。若此问题得不到解决，我会持续投诉。我要求赔偿全新大灯，希望有关部门严查此类无良企业，给消费者合理交代。此问题严重影响行车安全！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
