长安CS75购买保养服务无法使用 希望处理

2023年3月18日在杭州余杭区购买新车，同时在店内购买888元终身免费基础保养，现4s店倒闭，门店之前的保养无法兑现，11.20联系厂家客服，至今无回复。且上次在车质网反馈后，厂家一直没有联系车主，高度重视是句空话，已经反馈一个月一直没人联系过车主。