江铃福特游骑侠Ranger车联网异常 退款不兑现

去年在店里保养后，车机联网出现不畅，反复沟通无效后，要求退款之前储值的保养券。答应了退款，处理了半年多，都没退完，4S店说是厂家还没操作完，打厂家客服说他们不管，要店里处理。