
本人于2023年7月24日购买一辆奥迪Q4汽车。车辆使用期间无底盘碰撞、改装及不当维修行为,全程按规范保养。2025年底车辆出现轮胎异常偏磨及行驶中车身晃动问题,经4S店四轮定位检测,多项核心参数(如外倾角、前束角等)存在明显偏差,该偏差是导致轮胎偏磨的直接技术原因。经查,上述定位参数偏差属于车辆底盘几何结构问题。正常行驶37000公里不可能产生此类偏差,排除后期使用因素后,应认定为车辆出厂装配或质检环节的质量瑕疵。但厂家至今未联系本人处理,也未提供车辆出厂时的四轮定位质检记录及原厂标准参数,存在推诿不作为行为,严重侵害本人合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
