厂家通过两次OTA升级锁定了车辆动力,导致当前动力表现与宣传配置差距显著,实际仅能达到70%的动力水平。电机与发动机的动力转换明显不匹配,发动机持续发出嘶吼声。厂家在未提前告知的情况下擅自进行此类操作,严重损害了消费者的知情权和所有权。我购车时已全额付款,并未欠款,厂家无权限制车辆正常使用,此举侵害了我的合法权益。希望厂家尽快恢复车辆原始动力,提升车主使用体验,而非实施这种反向升级。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
