



N7汽车仪表盘出现红色小汽车带感叹号的警示灯,表示车辆存在严重故障,通常涉及制动系统、转向系统或三电系统(电池、电机、电控)。我购买的N7提车不到一个月就出现诸多问题:防冻液漏完、车辆异响、驱动电机系统故障。车辆后台检测出热管理模块有问题,售后电话通知前往4S店,但售后仅插电脑未查出问题,让我把车开回去。此后车辆又行驶500多公里,一个月内总行驶2300多公里。12月3日,车辆在无障碍物、正常行驶情况下频繁自动刹车,电机还发出异响。12月6日,我拨打售后电话95027后,车辆被拖走,至今仍停在4S店。我申请退换车,售后却称所有问题均由防冻液漏完引起,且未做任何专业检测证明其他故障(包括电机)不存在,仅表示未达退换标准。在车辆出现如此多故障的情况下,售后仅处理了可见的防冻液漏完问题并声称已处理完毕。无论从售后责任还是车辆质量角度,售后至少应证明我所述故障均已检测,且车辆电机及电池无损坏和影响。因迟迟不处理,车辆已停放一个多月,本人要求赠送延保服务和现金补偿,仍未解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
