
2025年3月2日,在4S店维修车辆,问题:行驶抖动严重,倒车无力抖动,变速箱异响,混动模式不发电。期间多次试车,查不出根本原因,出具不了检查报告,敷衍塞责,隐瞒拖延。5月8日,4S店更换变速器,承诺质保一年,后试车,变速箱异响的问题仍未解决,师傅说问题不大,可以接受。8月17日,进店反馈起步抖动的问题,4S店师傅说问题不大,在亏电情况下混动模式才会这样,还有变速箱异响,均未解决。12月23日,发现变速箱异响变严重,起步抖动严重,屏显变速器功能受限,严重影响安全驾驶!后进店维修,给出的维修方案不满意(自费更换离合器和电液模块),报价高且依据不足(没有检查并解决根本问题)。根据质保手册,电液模块和离合器属于核心零部件,还在8年质保期内,且与上次更换变速器质量问题有关联,商家隐瞒拖延不作为,查不出问题根本原因,也不能及时解决问题,更换变速器几个月再次故障!请政府部门彻查相关产品质量,保障顾客人身安全,要求商家按质保政策积极、根本解决问题!纠正服务态度,敬畏生命,不要拿顾客生命财产安全当儿戏!在此期间因以上问题未及时解决造成的损失由商家负责! 顾客持有的三包凭证及保养服务手册中,明确写明“核心零部件包修期为8年或15万公里”,未见“核心零部件”的定义,也未见“未列入的其它零部件质保期”说明,这属于厂家责任(欺诈消费者,别有用心,刻意规避质量缺陷被索赔等)。 经多方核查,深圳市盛世开元汽车销售有限公司福田城市展厅分公司不在其注册地址深圳市福田区福田街道福安社区福华三路100号鼎和大厦1F-08办公。该公司无法联系。该公司销售不合格产品现严重损害顾客的生命财产安全,请政府部门彻查! 商家提供的商品发票销售单位名称与三包手册上盖章单位名称不一致,欺诈消费者,严重侵害消费者权益!
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