一汽大众速腾大灯灯罩开裂 希望尽快处理

质量问题一直不处理，从进店就已经多次因员工操作不当对车辆二次损坏，在沟通下要求客户签协议才给解决问题，不签就不给解决，并且口头承诺其他出现质量问题可以开车到店进行处理，后面出现质量问题就拿之前说跟我签了协议不给我处理了，不认账了。