比亚迪汉冷车启动机异响 查不出原因

冷车启动声音非常大，有金属敲击异响，非常明显，可能已经对发动机或传动机构造成损伤！希望厂家处理问题。此问题已经出现一年整，和4s店服务态度无关。希望厂家及尽快解决问题，不要推诿责任！给予明确解决方案！