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长安欧尚X7 PLUS手机APP油耗与实际不一致

投诉编号:【1583683】 投诉时间:2026-01-21 10:15 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X7 PLUS 投诉车型:2023款 畅享版 1.5T 自动 智享型

车机端显示的油耗与手机端APP显示的油耗不匹配,每次都需要拔掉电瓶电源再重新安装,油耗数据才能匹配一致。我与4S店多次沟通这个问题,却没有得到解决。4S店让我找汽车厂家,汽车厂家又让我找4S店,4S店接着又让我找移动网络公司。我每次都要从县城赶到市区去处理问题,可他们不仅不解决问题,还总是强调让我把油用干净,这算哪门子解决方案?而且,这种情况已经不是一次两次了。这三方互相踢皮球,就是不肯解决问题,给我的生活带来了极大的不便。这个问题本应属于售后服务的范畴,是应该积极为消费者解决的,而不是用来为难消费者。我多次寻求帮助,可到目前为止,加油量手机app和车上数据不同步进行,每次都要猜电瓶才能恢复数据,到现在还不解决,4s店到现在不管无法上路,每次不给解决问题太多反映都不给处理4s店,没有一方出面处理、解决问题。希望这个问题能早日得到解决!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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