上汽名爵MG4不给退订金 要求厂家经销商处理

本人于2025年11月29日在名爵APP预订MG4车型，向北海市4S店支付了锁单2000元，厂家明确写着有72个小时犹豫期，但是销售没有给说明，急急忙忙打电话过来喊锁单。导致第二天无法退款。厂家1月8日打电话说过下午退款到账直到现在都没到。我APP订的车显示还有没到，后面觉得我必须要退款给我发个车架号说我车到了为理由拒绝退款。多次向经销商申请退款时，对方明确拒绝退还该笔款项，现要求商家全额退还锁单金额2000元。