别克昂科威车辆不提速 补贴未兑现

本人于2025年10月19日在邵阳市全款购买了一台昂科威越野车，使用至今发现多项问题：1. 提车当日行驶约3公里后，车辆出现无法提速、转速表维持在4000转左右的情况，并亮起发动机故障灯。在4S店未到场查看和救援的情况下，本人被迫自行将车开回4S店，维修约2小时后，4S店口头称问题已解决。但后续行驶2000公里后，转速过高问题虽有所缓解，仍未完全消除，尤其在高速路段表现明显，这使我对车辆质量和安全性持续担忧。此后本人多次要求4S店及厂家提供终身质保，均未获同意。2. 近三个月内，车辆在行驶过程中已3次在前方无任何障碍物的情况下，主动刹车系统无故启动，导致车辆强行自动刹停，司乘人员受惊不小，且险些被追尾。咨询4S店后，其答复称此为正常现象，建议关闭该模块。对此本人不解，既然该功能存在，为何以关闭方式解决。3. 本人符合厂家10000元补贴条件，当时被告知补贴不会直接抵扣车价，购车后约1个月会发放至个人银行卡。但至今该款项仍未到账。经本人多次联系厂家400电话，对方称补贴资料已审核通过，然而关于款项未到位的问题，厂家与4S店的答复相互矛盾，漏洞百出。本人怀疑厂家故意拖延或4S店截留补贴款，遂向12315投诉，一个月过去，4S店仍以各种理由未予发放。补充说明：本人于2017年曾购买过一台昂科威，8年来对车辆质量、品牌及服务均较为认可，因此此次再次选择昂科威。但在本次购车的进店、交车、质保、厂补等各环节，无论是厂家400客服还是当地4S店，均未以忠实客户利益为中心，未体现服务根本。反而给人的感觉是：厂家没问题，4S店没问题，是客户有问题。其常用“拖、哄、推”的官方答复，一天天拖延，售前一套说辞，付款后则态度大变，仿佛车辆已售出便不再管客户死活。作为别克的忠实用户，本人深感担忧，若继续如此，别克品牌还能坚持多久？