哈弗H6车联网功能3G退网无法正常使用

车联网服务异常，在4S店保养时，4S店叫打4006661990客服，联系客服后，客服说这个设备不坏，说3G退网要换4G的T-Box要自费。3G退网跟车主人没关系，不应车主承担，4G网络早在2018年之前已经普遍。我要求厂家免费更换T-Box。还要开通对应的承诺的车联网服务。并保障后续服务。现已经联系多次客服，客服给4S店打电话联系我，同样要我自费，不自费解决不了。