比亚迪汉车道保持功能失效 导致事故

本人于2026年01月14日11时许，驾驶贵厂生产的汉，在东吕高速路段（单向2车道，路况平整无施工、无障碍物，天气晴，视线良好）正常行驶，车速109km/h（符合高速限速及车道保持功能工作速度区间），全程正常开启车辆原厂标配的车道保持辅助系统，且该系统无任何故障提示、报警灯亮起，仪表盘显示功能处于正常工作状态。行驶过程中，车辆突然出现车道保持功能完全失效，未按系统设计执行车道居中、偏离预警及纠偏操作，直接向左侧偏移并剐蹭高速护栏，导致车辆左侧车身、轮毂等多处严重受损。事发时本人立即采取制动、打方向应急操作，所幸当时后方无来车，未引发连环追尾、车辆失控翻车等重大交通事故，仅造成车辆损毁，但已让本人及同车人员遭受严重的惊吓，身心受到极大冲击，至今仍有明显的恐惧心理。车道保持辅助系统作为车辆核心的主动安全配置，是保障高速行驶安全、规避道路风险的关键功能，贵厂对该功能的宣传及产品手册中，均明确其具备车道偏离预警、自动纠偏、保持车道居中的核心作用，也是本人选择该车型的重要考量因素。此次在功能无任何故障提示、行驶环境完全符合工作条件的前提下，系统突发失效直接导致剐蹭事故，已并非简单的功能故障，而是严重的产品质量缺陷，该缺陷直接违背了主动安全配置的设计初衷，对驾乘人员的生命财产安全构成了极大的安全隐患，若此次事故引发更严重的后果，将造成无法挽回的人身伤亡和财产损失。事故发生后，本人第一时间已拍摄现场照片、视频（含事故现场路况、车辆受损情况、高速路段标识），留存了高速通行记录、车辆行驶数据，并已联系贵厂当地4S店及厂家客服报备情况，但截至目前，未得到厂家任何实质性的处理方案及正面回应。基于以上情况，本人现正式向贵厂提出严正交涉及投诉，该起事故系车辆原厂车道保持功能严重质量缺陷所致，贵厂作为生产方，需承担全部责任。若贵厂未能予以快速、妥善解决，未正视该产品质量缺陷带来的严重安全隐患，本人将依法向市场监督管理部门、消费者协会、汽车质量投诉平台等相关机构进行实名投诉，同时通过媒体、网络平台曝光该车型的安全缺陷，维护自身合法权益，并追究贵厂由此造成的一切损失（包括车辆维修费用、误工费、交通费、精神损害抚慰金等）。望贵厂秉持对消费者生命安全负责的态度，正视此次严重的质量问题，立即启动紧急处理机制，切勿推诿拖延。