车辆基础信息：马自达ez-60、2025款增程200MAX、当前行驶至今。1.车内异响问题：车辆行驶中持续出现“刺啦刺啦”杂音，停车后车顶也传来滋滋杂音，投诉人自2025年10月28日起多次向4S店反馈，截至2026年1月，经4次升级维修后问题仍未解决；装配及电子故障问题：后尾门左侧凸起与车身不平，氛围灯卡蓝灯，HUD地图频繁卡滞、360影像倒车影像失效等紧急故障严重影响安全驾驶。拒不提供技术依据，推诿质量问题：针对车内异响，长安马自达厂家口头判定为“EV-SOUND功能声、制动控制器电磁阀工作声”，属“正常现象”，但拒绝向投诉人提供对应的官方技术参数标准、异响判定规范及检测报告，定性无客观依据，违反《产品质量法》“消费者有权要求经营者提供产品的技术说明”的规定；多次维修未解决质量问题，违反三包规定：案涉车辆同一异响问题经4次升级维修仍未解决，后尾门、氛围灯、HUD、360影像、倒车影像等问题也未完成有效整改，符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》“同一质量问题累计维修超过4次（含），消费者可要求退换车”的情形（当前维修次数已接近法定标准，且问题持续存在）；
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
